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【亚美体育网页版】百安居设计师量错尺寸致损失,还拒绝赔偿!客户多次投诉无果 质疑总部效率,记者介入后公司终赔付

本文摘要:N海都记者 刘露 唐明亮 马俊杰 实习生 连炜宸 文/图1月23日,福州市民褚女士通过“智慧海都”APP报料,去年10月,她与上海百安居装饰工程有限公司福州分公司(以下简称“百安居”)签订装修条约,并开始装修。其间,她根据百安居设计师提供的尺寸,网购淋浴房玻璃屏风,到货后却因为尺寸差池无法安装,之后多次投诉未果,只能自己负担装修损失,这让她难以接受。客户:网购玻璃屏风比实际墙面短40厘米褚女士的新房,位于福州市晋安区五四北片区。

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N海都记者 刘露 唐明亮 马俊杰 实习生 连炜宸 文/图1月23日,福州市民褚女士通过“智慧海都”APP报料,去年10月,她与上海百安居装饰工程有限公司福州分公司(以下简称“百安居”)签订装修条约,并开始装修。其间,她根据百安居设计师提供的尺寸,网购淋浴房玻璃屏风,到货后却因为尺寸差池无法安装,之后多次投诉未果,只能自己负担装修损失,这让她难以接受。客户:网购玻璃屏风比实际墙面短40厘米褚女士的新房,位于福州市晋安区五四北片区。去年10月,她与百安居签订了装修条约,包罗地板、墙砖、门窗等一些主材的设计及安装等,总计约12.8万余元。

“在装修行业中,百安居算是知名的连锁品牌,原以为找他们省心,哪知道会这样!”据褚女士先容,装修卫生间时,她根据设计师提供的尺寸,网购了长1.6米、高1.9米的淋浴房玻璃屏风,到货后才发现尺寸差池无法安装,因为实际的墙面距离为2米左右。她与设计师相同,但设计师提供的解决方案,都要由褚女士本人来负担相关用度。

之后,褚女士多次通过百安居上海总部的投诉电话举行投诉,“每次客服人员都表现会转告所在地公司有关情况,但一直没个说法,现在,网购的屏风已过了退货时效”。褚女士向记者提供了之前她与设计师的谈天记载。记者昨日前往褚女士新房实地相识情况,看到玻璃屏风的长度,与实际墙面之间,确实存在40厘米左右的缺口。

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百安居:是设计师量错了,愿意负全责昨日,海都记者到了位于福州鼓楼区二环路边的百安居门店,见到了卖力褚女士新房装修的设计师小刘。记者讲明来意后,小刘和一名男子开始与褚女士举行电话相同。

据一位事情人员先容,打电话的男子为门店卖力人,姓吴。通话竣事后,记者试图向这位吴姓卖力人相识情况,他却就地表现:“我们没措施接受采访,已经跟客户相同好了。”记者随后询问小刘,小刘也称:“不接受采访,已与客户协调。

”随后,记者向褚女士相识情况。她说,那位姓吴的男子在电话中认可,确实是设计师量错了,并答应会全部卖力淋浴房的安装,相关用度也无需她负担。


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